A5创业网(公开号:IAD min 5)4月28日，江苏省消费者权益保护委员会对腾讯游戏、呼亚、焦赞直播等7家网络游戏公司和9个直播和短视频平台进行了集体公开采访。在这次采访中，江苏省消费者保护委员会敦促企业纠正未成年人游戏充值和直播奖励的问题。据江苏省消费者权益保护委员会调查发现，网络游戏企业存在游客模式仍可充值、实名认证执行不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂等问题。同时，直播平台也存在一些问题，如相同价格不同币种的不同型号手机、不同的最低充值金额、平台充值存在漏洞、“小额保密免付费”的默认检查、诱导消费难、退费难等。江苏省消费者权益保护委员会提出以下整改要求:针对未成年人游戏充值和现场奖励消费调查中发现的问题，以及我会的建议，如“实名验证支付前先注册人脸识别”的双重认证制度，要求各企业在面试后10个工作日内进行自查并提交书面优化调整方案。对于江苏省消费者保护委员会提出的整改要求，腾讯游戏表示，腾讯已经完成了手机游戏的实名认证，并将按照国家新闻出版总署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》的要求，在今年7月前完成游戏时长和消费限额的技术改造。目前，只有两款王者和平精英的荣耀游戏启用了“实名认证人脸识别”的双重验证技术。考虑到用户的隐私，人脸识别验证将会进一步测试，然后这种技术改造将会逐步推广。