老板娘，送我三罐奶粉，娃娃没饭吃了！一场流行病打乱了全国人民的生活。住在湘潭的李女士被困家中一个月。她被迫联系丁咚等在线“潮流”软件购买食物，以此来供应家里的生活必需品。成年人仍然可以一起工作，但是孩子们的口粮不能处理。李女士的孩子刚满四个月。考虑到网上售后的不便和她糟糕的操作，她的孩子的食物，饮料和拉一直是在离家2公里的母婴店购买的。疫情期间，孩子们被隔离在家里，看着他们想“断粮”，他们只能向老板娘求助。这家母婴店的老板娘万佳已经在湘潭开了五年店了。店虽小，但各种妇幼用品都配有婴儿洗澡、触摸等周边服务，是当地一家小巧精致的妇幼商店。作为像李女士这样的忠实顾客，万佳粗略估计每年有数千罐奶粉，而每月的奶粉供应量只有几百罐。“因为我几年前停业的时候并不知道疫情如此严重，所以我没有太多存货。”在这段时间里，我接到了老顾客一个接一个的催货电话，但是物流还没有恢复，我的库存也维持不了多久。万佳也是微微有些焦急。就这样，从三月开始，万佳每天依靠店里的存货将商品送到顾客社区的门口，并和丁咚买蔬菜的弟弟一起做临时经销商。那时，路上几乎没有人，我很害怕，但我记得有这么多孩子饿了，不得不搬家。万佳说。由于店铺无法正常运营，突然闲下来的万佳开始了一项“副业”，每天在微信群里帮助顾客回答一些育儿问题。对于像湘潭这样的三线城市来说，马宝的育儿专业知识仍然非常匮乏，社区附近母婴店的老板在他们心中自然就成了KOL。专业、经验丰富、值得信赖成为万佳店主在顾客心中的形象。除了社区互动，万佳也开始尝试现场讲座。尽管每天只有几十名观众，但这并没有影响万佳对广播的热情:“我也不想成为一个网红，只是为了帮助我的客户解决他们孩子的问题。”自3月份以来，物流逐渐恢复，略微缓解了库存危机带来的尴尬，但仍远未达到多年前的正常水平。海派的吴娆是万佳的供应商。自疫情爆发以来，他一直密切关注自己负责的商店的库存情况。我们总是与商场保持沟通，在第一时间对商场的需求做出反应，但是现在的物流不是很强，我们也很着急！吴娆说道。本应在一周内到达的货物现在已经在路上耽搁了半个月。吴娆每天都蹲在万家的店铺前，焦急地等待着物流车。商店没有收到货物是我的责任。“我必须解决它，”吴娆懊悔不已。每当一家商店收到一批新商品，万家就面临着大量的配送工作，其中之一