也许我们每个人都梦想着做伟大的事情，但我们常常止步于没有想法或缺乏执行力。然而，事实上，许多机会往往隐藏在生活中的每一件小事中，而好的结果往往可以通过善于发现和忽略眼前的得失来实现。对梁楠来说，他在这方面有着很深的体会：起初，他在手机店里免费贴了一点膜，最后挤出了附近立交桥上贴膜10元的工匠。
那还是一个炎炎夏日，梁楠在云南曲靖的一家OPPO体验店工作。体验店位于天桥附近的米邦威大厦一楼，距离附近的天桥20多米。看着人们来来往往，很少有顾客在商店里转来转去。为了吸引用户购物，梁楠提出在天桥上赚取免费电影票，并介绍人来实现生意。这个想法很快被批准了。他和他的同事们精心准备了近三年市场上几乎所有受欢迎的手机电影，并给带优惠券的顾客免费赠送电影。不管是不是OPPO手机，只要你进入商店，顾客就可以享受免费贴膜服务。您甚至可以享受手机的消毒和芳香服务，这在当时的行业中被称为手机SPA。
然而，这项服务的进展并不十分顺利。免费贴膜服务推出后不久，财务部就对其提出了质疑。这是一种奢侈浪费的行为，而且费用增加了很多。照片是什么？面对财务部的质疑，梁楠没有退缩。相反，他和他的同事顶住压力，继续提供免费的贴膜服务。努力工作会有回报。半年来，该店手机月销量从40部增加到200部以上，并保持不变，成功打消了疑虑，引起同行的相应模仿。
中国商业渠道的活力和创新大致有两个来源。首先，向国外学习，向宝洁、可口可乐、麦当劳、苹果学习，向全球布局和本土发展学习，注重品牌拉动和渠道接受。这种风格的戏剧在国家开放后主导了频道的主题。其次，它在中国本土自下而上生长，比如娃哈哈和格力空调。过去十年的商业经验表明，后者逐渐吸收了前者的精华，有机地结合起来，并超越了前者的趋势。
目前，在后流行时代，危机随机遇而变，新旧被取代，已经到了寻找灵感、引入活力、重塑形式以迎接下一轮商业繁荣的门槛。其中，智能手机行业颇具代表性。一方面，它是巨大的，可与房地产和汽车相比；另一方面，终端电子消费品的身份使得它拥有遍布城镇的丰富的商店形式，在线下和线下之间交错。
关注一线城市的手机消费者。他们通过互联网下订单，收到商品后自己下载各种应用，很少享受手机水疗服务。想象一下，有一天，只在核心城市开专卖店的苹果，会向梁楠学习，提供免费的贴膜服务。
潜在服务战
2019年底，COVID-19突然爆发，人们突然避开其他人。幸运的是，云南的疫情并不严重，大多数手机商店几天后就重新开张了。免费贴膜就像火烧后的杂草，它也扎根于其他品牌的手机商店。看着模仿者的后续动作，梁楠知道要想保持销量上升，他需要不断想出新花招。
形势变化很快。他记得，六年前，当他第一次在商店里卖手机时，他说，“你只需要扔礼物就能做成一笔交易。”现在，当顾客看商店的装修等级时，他们会看值得信赖的品牌，最好是由熟人来为他们服务。梁楠和他的伙伴们上下讨论，提炼出一个服务概念“温度”，并小心翼翼地为女士倒了一杯水，先问“热水还是冷水？”
梁楠来自四川。他的脸又白又嫩，而且他和顾客关系很好。他会注意一些细节。他的手机盒
近年来，越来越多的人离开农村到城市定居，人们变得彼此不熟悉，使得每个员工都像朋友一样谈论客户，超越了冷漠的商业关系，逐渐成为中国的一种竞争力。从早期的海底捞火锅服务到现在手机商店的温度服务，它都是沿着这条路发展的。原因不难理解，关键是让员工发自内心地去做。
这只是一个微笑和问候。也有真诚和虚假之分。对此，昆明姚兴手机城的导购员齐燕(音译)深受感动。她想得很简单，OPPO就像是她的一个伙伴，她的孩子为假期准备了礼物和带薪假期。努力工作，不要担心，收入与努力不成比例。她把顾客当成朋友。
通常，在姚兴手机城门口，祁燕会一直走到门口，吸引路人进入商店。与富良所在的体验店不同，祁燕的工作是手机综合销售店的导购。“你工作越努力，接的人越多，卖手机的机会就越多。”
集成手机购物中心的战场更有味道，不同的导购代表不同的品牌，携手战斗。在经历了2016年和2017年的OPPO辉煌期后，奇岩积累了更多的老客户。奇岩的优势之一是免费为客户购买钢化膜和彩壳礼品，加上贴膜、清洗和调整手机的功能，让老顾客有归属感，在打斗最激烈的地方凸显温暖。
一些老顾客有更好的服务。OPPO曾因其r系列而闻名。在切换到雷诺系列后，一些客户感到耳目一新，并向那些犹豫不决的人解释说：“这是r系列的升级，比r系列高。”还有来自客户的压力，他们要求知道某个品牌的名称，以及如何成为OPPO买家。“我也可以有目的地谈论顾客。我将告诉你OPPO的优点，并给你一个大概的比较。人们不会拒绝好东西。”齐燕说：“我不怕他点某个牌子，但我怕没人会进店里。”
即使进入商店的人有强烈的目的，他也不会拿着OPPO手机寻求帮助。“我们也为他调整一下。顺便说一下，使用OPPO手机也很容易。你下次可以试试。”功夫花在目标薄弱的环节上。这和上海胡同的老裁缝很相似。他们为周围的人做衣服已经很多年了，他们对邻居生孩子和娶女人非常熟悉，他们对自己的衣服了如指掌。传统社会中人与人之间的和谐关系可以在云南手机店得到部分再现。祁岩热情地承担着推广手机新功能、普及科学的任务。在流行期间，向父母介绍儿童在家上课的APP成为一个非常受欢迎的项目。分享网上支付和团购折扣的经验，也会有听众。
一些用户迷信照片上的像素数据，数字越大越好。颜楷告诉对方，被标记的数亿像素不是真正的具有数亿像素的相机，而是合成图像。图像质量不仅与相机有关，还取决于显示屏和软件等综合功能。然后巧妙地演示了一个没有灯光的小盒子的黑暗拍摄，并讲解了OPPO手机的超级视频防抖和月光夜景视频。
OPPO渠道人员管理倾向于在本地扎根。在这家店工作了5年后，齐燕的积累取得了成效。她成了OPPO金牌导购员，她的师父带着她的弟子们带出了三个金牌导购员。云南有梁楠、齐燕等约3000名导购员，分布在一线商店，每天都很忙。它们共同构成了OPPO销售前沿的毛细网络。只有当这些毛细血管畅通时，全身才能充满活力。
在疫情最严重的二月和三月，他们被困在家里，无法外出。导购员通过微信朋友圈、小程序和微信群销售机器。这只是离线服务思想的升级。因此，为了稳定队伍，不把失业者推向社会，OPPO总部给一线导购员补贴1000元
在梁南业务线最高老板、OPPO云南公司总经理曾子健看来，云南手机消费的分类就像是中国的全息缩影，更加复杂。曲靖梁楠和他的同事们在云南18个二级销售区总结了在商店推广免费贴膜的“五步法”，这只是工作的一部分。
曾子健去文山下的一个镇出差，印象非常深刻。他发现当地的理发师背着盒子去市场，坐成一排，每个盒子后面都有一个脸盆，等着来市场的人先用肥皂洗头，然后再理发。交易会的日期不是按照星期一和星期二安排的，而是毛寅的黄道十二宫。
在这样的地区，更不用说五六千元一部的手机，也就是两三千元一部的手机，很难沉入县乡两级市场。这些人的手机需要SPA吗？然而，在昆明、曲靖和大理等中心地区，这是另一种可与沿海一线城市相媲美的消费状况。在过去的两年里，人们已经习惯了在周末去购物和看电影，在购物中心买手机。云南省约有3600万人口，一些少数民族聚集在海拔3000米以上的地区，十里之外有不同的风土人情。在云南省，45%的销售额来自乡镇，25%来自县城，只有约20%的销售额来自真正的城市地区。
根据OPPO总部去年上半年制定的战略，当4G切换到5G时，下半年经销商的4G库存将会减少，5G产品将会轻装上阵。“经销商不可能感觉到OPPO正在挤压4G产品。”曾子剑说道。
然而，人们认为，这一全面安排因疫情突然爆发而中断。云南的销量在3月和4月大幅反弹，但OPPO没有4G产品库存可供销售。最初计划的5G产品推迟开始生产。导致整体市场份额下降。
根据BCI的数据，2019年OPPO在云南的市场份额约为24%。受今年疫情影响，OPPO在2月和3月缺货，1-4月市场份额降至20.8%。与整个手机市场一致。OPPO在高峰时期在云南有12，000个销售网点。在过去的两年里，这个行业一直在洗牌，品牌在减少，综合商店的数量也在减少。前年有10，000个。“到今年6月，这一数字已达到9000。其中1000多个在疫情期间被关闭。”曾子建说，云南乡镇的手机综合商店80%的店主来自安徽，有些人回家做口罩。
没有现成的答案来解决这样一个复杂的新情况，如新的疫情，新兴的消费群体和新的竞争对手。要说有法宝，OPPO自上而下更有耐心，相信长期，不在乎暂时的得失。
曾子健，35岁，以前在OPPO总部工作，2008年2月加入OPPO，2009年底调到云南销售代理。他从一名销售培训师开始，逐步成为一名业务经理，现在他负责整个OPPO在云南的销售。他身材苗条，喜欢骑摩托车，所以他可以被视为OPPO代理商的第二代交易员。在追随第一代交易员之前，他已经看到了通过OPPO渠道寻找代理的方法。有一次，一个地区的老板表示有兴趣销售OPPO手机，但当时一个好的位置店给了摩托罗拉手机。
老板说虽然摩托车现在有麻烦，但他们不能马上离开商店去找OPPO。曾子健以为他的老板会失望，但他没想到老板会说这就是他要找的客户，可以长期找，可以等。三年后，双方终于正式合作，老板给了OPPO最好的商店。曾子健的简历中既有总部又有代理人，他在OPPO系统中并不占少数。前建的下属营销总监曾在总部担任培训师。郭彦良，山西市场总经理，2008年大学毕业，在总部市场营销业务线工作两年。
OPPO采用工厂生产和代理销售的模式。这种人员流动不仅有助于建立市场渠道
将商业伙伴视为合作伙伴并对其进行管理，这一独特的建筑经历了商业起伏的洗礼。在2011年和2012年，当功能机器变成智能机器时，它几乎没有通过，但OPPO最终给了经销商一个自下而上的政策，帮助渠道生存。它背后的智能手机产品非常出色，渠道也很快恢复。最后，与总部一起，它在2015年和2016年创造了频道传奇。
“只是不要按货物。”
如何应对2020年和2021年的巨大变化？曾子健的朋友兼经销商客户和姚兴移动电话城经理说了一句话：“不要压货。”简而言之，渠道管理的本质已经完全实现。过去辉煌的诺基亚和三星等手机渠道系统，在压货后都崩溃了。对抗国家和保持市场份额并不容易，抑制自我麻醉和欺骗的冲动更难。它混合了商业和人性的秘密。
在昆明环城东路上，一条以姚兴手机城为中心的200米长的街道，构成了云南最早的通信产品销售商圈，其源头可追溯到电话座机、电话线、中继线和手机的国有销售垄断。上述手机城经理自2008年起就在姚兴手机城工作，在这条街的繁荣中见证了数百个手机品牌的喧嚣。到目前为止，已经有四五个品牌形成了头，恢复了平静。
从2G、3G到4G，再到现在的5G，“整个市场，在过去的十二三年里，一直呈倒u形。”在2008年和2009年，它处于低点。当3G转向4G时，它在2010年和2011年逐渐上升，并在2016年达到最近十年的峰值，然后缓慢下降。姚兴移动城的一家门店从一开始就销售了三四千至七千台，后来逐渐回落至1500台左右。”经理介绍道。
5G网络、手机和相关应用承担着持续创新的重任。只有满足用户需求的新技术和新功能不断出现，手机市场才能从不断购物的红海冲动中被拉出来；只有不断在R&D投资，通过市场实现，获得技术红利和商业价值，才能形成良性循环。
除了流行病，如果没有技术的不断升级和创新，中国每一个完全竞争的市场将不可避免地走向价格战。传统产业为冰箱、彩电和空调上演了各种促销战。恶性竞争结束后，一些曾经风光无限的公司逐渐消失了。这一直是挂在智能手机行业从业者头上的一把利剑。
这位从事手机行业多年的城市经理担心的是，5G手机正在被推广，但新应用并没有真正的爆炸式增长。与4g相比，5G和4G在刷牙和玩游戏的速度上没有太大区别。目前，运营商推出的5G套餐比5G手持终端多。这一时期拖得越久，市场转向家电战争方向的可能性就越大。“展望未来，今年是最糟糕的一年。将来真的很难说。这可能是最好的一年。”他说。如果5G能刺激新的需求，他希望这一天能早点到来。
他看到了诺基亚和三星的火爆场面，这两家公司至多占据了整个市场的30%-40%。然而，在最热的时候，经销商们继续压货。为了消化过剩的库存，经销商自行交叉进货，导致价格混乱和恶性循环。从业者往往希望自上而下保持自己的份额，他们害怕下跌，最终参与将商品压在一起的阴谋，这扭曲了上游工厂的生产任务。
经销商深受其害。事情通常是这样的：X品牌的手机只能在商店里以每月1000部的价格出售，而X品牌的经理必须让我接手2000部以上的业务。如果我不能完成2000套，我将把我的金牌客户减少到银牌客户。为了避免降级，我别无选择，只能接受货物并把它们扔掉。结果，它被丢弃了，而上面认为它可以被完成，并且目标被进一步提高。我一直在扔。坐在总部办公室的人只看数据，但维
这个家庭并不是唯一一个受到该频道影响的家庭。海南临高县的一个当地手机经销商做OPPO已经十年了，有OPPO的人可以随时在一起聊天喝茶。在过去的两年里，我也接触过其他品牌，但大多数品牌联系人都是来销售没有竞争力的产品的，而手机则是捆绑滞销产品的最畅销机型。起初，在最畅销的车型售出后，慢速行驶车型的亏损被填补，但仍有利润。慢慢地，商品增加了，没有利润，所以经销商坚决退出这些品牌经销商系统，专注于OPPO。
压制商品有一把双刃剑。在增加销量的同时，它会占用经销商的资金，这使得经销商更加无能为力，将自己奉献给竞争对手。长期的利弊完全取决于策略。有一点是肯定的，不要做你想做的事，不要对别人这样做，“OPPO从不强迫我们。”姚兴移动电话城的经理说，OPPO频道的人很少被取代，他们经常在任何地方成为朋友。而其他品牌的人如果不能完成任务就会被调走。
在这样的氛围下，梁楠和齐燕觉得在OPPO工作相对简单舒适。他们不必为不断增加的积压货物承担任务，他们不必忙于适应新老板，他们只需专注于服务客户，为他们提供合适的机器，他们甚至不太关心关键绩效指标。
几天前，一位老顾客发现了雷诺10倍变焦版本的奇岩，并试图问是否最好换成最新的雷诺4。他被说服回去了。她告诉对方，雷诺10倍版可以再用两年。
梁楠对物联网背后的商机感兴趣。从智能手镯、手表和无线耳机，到今年下半年的智能屏幕电视，新品类增加了与客户沟通的机会。目前，电子商务在云南的网上销售仍局限于学生和年轻消费者，其他潜在消费者数量巨大。在推出“寻找X2”和A92s(尤其是超薄雷诺4)之后，OPPO的合理产品矩阵又回来了。
他期待着即将推出的5G手机，售价1500元，更适合云南的手机产品，给渠道带来更多活力。他擅长的服务体验战还在继续。在手机商店工作多年后，许多品牌慢慢消失了。梁楠没想到朴朴朴素素的“无货压力”会是一条跨越海峡涨跌周期的铁律。
没有远大的理想和伟大的事业，梁楠只是在自己的领域坚守着自己的职责。事实上，这是事实。有着长期基础的公司通常没有起起伏伏的故事，而每一次洗涤中留下的才是真正的财富。但是这个真理只有有经验的人才能理解。就像互联网手机品牌在那些日子里如火如荼地发展一样，那些知道离线之路的制造商也不容易回头。如今，“海峡沉没”这个短语听起来很简单，但在罗马却不是一天。许多网络手机品牌早已从江湖中消失。那些走在下沉道路上的人是否会失败，取决于给出答案的时间。