COVID-19的突然爆发打乱了2020年的整个节奏。这种“黑天鹅”不仅改变了人们的消费习惯，也影响了社会经济的发展。据媒体报道，中国1月和2月的零售总额下降了20.5%。相比之下，整个电子商务行业3.0%的小幅下降几乎可以说是“稳定且不断上升”，消费者流动性下降，实体商业消费停滞。好消息是，中国的疫情已经几乎完全得到控制，但坏消息是，未来几个月，消费者仍将更喜欢在网上消费和购物。对于零售业，尤其是传统零售业来说，现在无疑是一个严峻的挑战，甚至是生死攸关的关键时刻。在接下来的几年里，越来越多的品牌将会消失或淡出消费者的视线。然而，一些传统品牌很早就推出了电子商务、新零售和直播等创新业务。他们能挺过这场危机，甚至可能在疫情结束后变得更受消费者的认可和喜爱。在倪舒看来，这种流行病只是加速了消费者心目中品牌的转变过程。这种现象的根本原因是企业缺乏创新。“保持创新”对一个企业或品牌来说非常重要。1直播对零售企业的价值目前最热门的商业模式自然是直播。据iiMedia Research数据，2019年，中国在线直播行业的用户数量已增至5.04亿，增长率为10.6%；据估计，2020年在线直播行业的用户数量将达到5.26亿。这种流行病的出现进一步将生活在家里的无聊消费者引向了网络市场。直播行业最近真的很忙。两天前，在罗老师的颤音直播结束之前，在数据和新闻“火热”之前，辛巴的快弟子“丹丹”通过一系列动作表示，他只能靠粉丝“吊死并打败”罗老师，而威亚甚至在自己的直播室里卖火箭。如果你问品牌是否想让KOL做现场直播或找主播带货，答案是不确定的。但是如果你问品牌是应该做直播还是自己做直播，答案是非常肯定的。从短期来看，直播确实可以给品牌带来在线销售增长，特别是传统品牌，可以通过电子商务和直播渠道接触到新的客户群体，而从长期来看，直播可以进一步引导线下商店，但需要一定的用户培训时间，这在流行期间是一个很好的机会。更重要的是，直播只是一个前端显示，真正需要改变的是