疫情使得美团和商人之间的联系更加紧密。根据美团3月30日发布的最新财务报告，受疫情影响，美团已采取降低佣金、招募新骑手、交通支持等措施，帮助餐饮外卖商家减轻压力，预计2020年Q1将面临经营亏损。餐饮外卖是美团的核心业务。2019年，餐饮外卖占美团收入的56.2%。在特殊情况下，美团自然需要尽力保护企业，企业也需要依靠美团来打这场仗。春风行动背后的秘密委员会2月26日，美团正式启动了春风行动，该行动使用了七项措施来帮助恢复工作和生产，全面覆盖了商户方、用户方和分销方。在商家方面，美团外卖从流量支持、补贴支持和佣金削减三个方面充分减轻了商家的压力，力度非常小。具体来说，它包括每月5亿元的流动红包，4亿元的商户补贴，以及对受疫情影响的优质商户和大商户不低于3%至5%的佣金退款。这些措施针对性很强，因为流量和佣金决定了商家的收入和利润。事实上，美团在过去的一年里一直非常重视佣金的使用，从新的财务报告中可以看到两个重要的数据。首先，超过82%的外卖佣金支付给外卖乘客。财务报告显示，2019年美团餐饮外卖佣金收入为496.5亿元，餐饮外卖乘客总成本为410.4亿元。附加成本占佣金收入的82.7%，已经相当高了。外卖乘客的增长和外卖订单的增长是两个主要原因。此前，美团发布了一份报告，显示美团有399万名乘客，而且人数一直在增长。根据财务报告，美团2019年的收购交易量为87.2亿笔，同比增长36.4%。在新的财务报告中，美团解释了2019年销售成本上升的原因:交付订单的增加导致我们的外卖乘客数量增加。可以说美团的佣金收入用在了该用的地方。二是佣金收入占比下降近5个百分点。根据财务报告，美团的佣金收入占2019年总收入的67.2%，比2018年的72.1%下降了4.9个百分点。原因是在线营销服务、其他服务和销售收入增加，这导致对总收入的贡献增加。从佣金收入比重下降的事实可以看出，美团平衡收入来源贡献的努力取得了一些成果。Q1:预期损失的真相作为一个有一半外卖的超级平台，美团需要给商家、用户和乘客施加压力。从之前对商家的“春风行动”支持措施来看，美团的投资是连续的