2019年，人工智能行业的关键词不再是“锐意进取”，而是“大浪淘沙”。大量的人工智能公司开始反思商业逻辑的合理性，投资者变得理性和谨慎。哪家公司能在下半年的人工智能业务环境中赢得美女？你可能会想到拥有完美应用生态和强大技术力量的技术巨头。你可能还会想到已经取得巨大进步的人工智能独角兽。然而，在通信领域，有这样一家公司，它已经深入参与工业产品和解决方案多年，直到2017年才进入人工智能领域。它率先倡导和实践“通信人工智能”，并于去年完成了第四轮融资。这家通信企业的名字叫荣联。人工智能切入行业细分需求企业通信是一个发展多年的行业，主要为企业客户提供通信领域的服务和解决方案，如通信服务(短信、语音、音频和视频等)。)、呼叫中心、客户服务、电话会议等。早期，企业主要为客户提供硬件设施，如光纤和服务器，帮助客户建立通信网络。互联网和云计算兴起后，尚云成为主流。客户不再需要购买昂贵的硬件设备，而是从专业服务提供商那里购买云服务来解决通信问题。在过去的两年里，云计算服务变得越来越成熟。如何从成熟领域挖掘新的业务增长点？从市场的角度来看，许多客户有细分的需求。在这些需求中，毫无疑问有人工智能应用登陆的可能。例如，客户通常面临降低通信成本和提高效率的问题。以呼叫中心为例，高达90%的成本需要投入人力。——许多公司需要保持庞大的客户服务团队，以确保客户服务人员不断回答询问、询问和投诉。在一些大型金融机构，客户服务团队的规模高达数千人。同时，迫切需要在许多解决方案中加入智能辅助手段。例如，许多企业的人工客户服务面临长时间的培训，这使得难以应对复杂和专业的问题。随着业务的增长，企业面临的查询和投诉数量也急剧增加。这时，如果你花很多钱，加强客户服务培训，实际效果可能会打折扣。此时，需要某些智能技术来帮助提高客户服务的效率。另一方面，在许多情况下，许多通信解决方案正在变得智能化。例如，营销不再是对大量客户不分青红皂白的“骚扰”，而是基于大数据分析对不同客户群进行精确营销。另一个例子是:工业园区和制造厂的视频监控系统也需要增加更多的智能方法来智能地分析和管理员工操作和生产线控制。这些都是需要的