商务部消费促进司司长王斌:根据国家统计局的统计，疫情爆发后，日常生活用品消费稳步增长，1-2月食品销售增长9.7%。非接触式配送、无人化零售、直播零售等新的消费模式和方式发展迅速，而人工智能、远程办公和互联网医疗药房则逆势发展，信息消费大幅增加。远程工作:近2亿人在疫情中远程工作，而在使用习惯的初步培养中经常讨论的远程工作可分为广义和狭义。美国远程办公的普及率很高，2018年中国的普及率仍不到1%。据未来产业研究所统计，国泰君安证券分析师表示，2012年至2017年，中国电信平台市场规模呈现快速增长。2017年，远程办公规模达到60亿元，同比增长68.07%，2012-2017年市场年均复合增长率达到95.52%。与传统的现场办公相比，远程协同办公具有许多优势；根据中国目前的情况，国泰君安证券分析师认为，远程办公的优势将进一步凸显。国泰君安证券分析师认为，企业中有一半的员工选择远程办公，这可以将沟通效率提高2倍。2003年非典爆发时，政府部门和部委要求在家办公，而不是外出旅行，这成为上一代传统视频会议行业爆发的一个转折点。国泰君安证券分析师认为，新的肺炎疫情比2003年的非典疫情影响更大，对中国企业和员工未来的办公方式有着深远的影响，并将继续催化和加速整个远程办公市场。从行业角度来看，在以教育、房地产和文化传媒为代表的八大行业中，超过90%的企业在家办公，而其他行业则在家办公，回到家中待命工作。其中，私营企业在家工作的员工比例较高，国有企业指定的一些部门比例较高。从新用户的转换率来看，在这个流行病中，超过60%的远程办公用户是没有长期使用经验的新用户。就产品使用频率而言，在家工作时频率最高的SaaS应用是电话会议系统，占35%。电话会议系统的热值在北京、广东和江苏居首位。新鲜电子商务:在流行时期，订单量激增。据估计，相当一部分用户保留了网上购物的新鲜消费习惯，而新鲜电子商务市场仍呈现高增长趋势。该类别逐渐从配送难度较低的水果和蔬菜扩展到配送难度较高的水产品和冷藏畜禽。从服务类型来看，新鲜电子商务大致可以分为三种模式，各有利弊。