2020年中国零售业用一个词来形容，可以说是冷热不平衡。一些商店因传染病销售额悬崖式下降，一些商店的销售额在传染病期间脉搏跳动。

2020年零售业首次成为全球重大灾难的治疗基础设施。

传染病期间，所有零售业，尤其是商初、农产品市场、部分新鲜范畴供应商都在做“三宝”业务，如供应保障、产品保护、价钱保障等。

全国各地零售商领袖几乎所有商店都接受政府的承诺，要求不能提高价格，不能缺货，不能出现产品质量问题。(威廉莎士比亚，温斯顿，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商)

因此，零售商面临的此次传染病的压力不仅来自经营业绩，还来自媒体公开方面。

渠道不同的日子，成果差异明显

近年来各种渠道的性能差异比较明显，表现出渠道的不同日现象。即使不考虑第一季度传染病的影响，离线频道今年的进口业绩仍然很弱。

卖场享受了过去20年的增长红利，推出了外资沃尔玛家乐福梅德隆、大资本大润发等持续多年的辉煌业绩。

街头商店是三线以下城市常见的渠道形式。

购物中心在现阶段的离线频道中表现最好，是今后最有发展潜力的形式。

在线电商随着遵守速度、商品质量和服务水平的持续提高，在线销售增长明显高于离线渠道，目前保持着每年15%左右的增长率，在线物理消费额已占比索总额的20%，仍有增长空间。

传染病加快了消费场面的分化，加快了到家的工作，现场直播带的推进

受传染病的影响，离线消费，特别是选择类受到了巨大冲击。呆在家里的消费者们纷纷决定通过家庭办公室或现场直播购物等在线场景消费。

家庭业务：传染病促进客户、类别和服务保证滞留。

1)在传染病期间到家的事业正在快速增长

在传染病期间，各地超市公司承担着保证任务，在充分保持货源的情况下，通过家庭工作满足居民日常的膳食购物需求，在线业务量及销售额实现了飞跃增长。

传染病逐渐控制，渠道离线客流开始恢复，家庭业务销售率也下降，家庭业务面临一定客户拥有考试。广大证券分析师认为，领先零售商优秀的离线供应链能力和服务水平是后流行时期客户拥有的保证。

2)新电力企业用户在迅速增加，在三大难题中，前景仍然是疑问

生电商用户数的爆炸还为后续经营和融资提供了条件，具备一定规模的日常优生和丁同章，2020年获得了新融资，集中在社区共同购买的10多个集团、冷冻B2B平台冷冻产品等也获得了2020年A轮融资。

传染病引起的客流增加和随后的融资恢复缓解了生电商的燃眉之急，但生电商面临的运营挑战没有改变。

3)离线渠道布局主页业务补充客户短板，可选家庭机会

在2020年年度战略中，我们探讨了离线场景和在线前仓库的优点，现场商店和前仓库的优点包括：

1)SKU更加丰富，场景点可以构成新鲜、新鲜的膳食、包装标志等，SKU可以与周围的大型商店相关联。

具有吸引店铺流量的能力。

3)可以提供自助服务，以降低送货成本。

离线渠道交易商拥有供应商资源和相对成熟的商店SKU系统，使其家庭业务的最大障碍在于最终的千米物流成本和自行构建平台的客户成本。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧)

今天，连接到第三方平台，提供客户、合规支持，以低比率或0%的在线自助为补充，在线业务(包括家庭业务)在离线渠道布局上成为共识。

离线渠道供应商可以通过第三方平台补充短板，降低相关成本，并充分利用现有SKU管理优势和供应链优势整合在线家庭业务，从而获得三个茄子优势：

1)经营上吸引新客户，整合老顾客，促进新鲜销售，减少潜在损失率，消化表库存

2)通过管理上的家庭业务着陆点商店，进一步数字化销售和供应链管理，补充用户肖像，指导销售和供应链系统的个性化。

3)在牌子力量中，加强离线渠道的品牌显露出来，在中长期加强牌子护城河方面发挥积极作用，同时，对售后销售商的有效互动提出了更高的要求。

传染病吸引了网上访客，但零售商接收客人的核心能力仍取决于能否满足消费者的需求。(威廉莎士比亚，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商)

到家工作的发展将迎合消费者习惯，成为今后店工作的有效补充。

直播磁带：电子商务，短视频应用是现阶段的主要媒体

作为网络营销的重要媒体，直播带在2016年受到消费者和电子商务平台的关注。

传染病期间在线比重的提高进一步加快了现场直播货物的关注和增长速度。

目前，短视频应用程序添加了颤抖、快手、B站、电子相平台(如淘宝网、京东)等直播业务。

据天安调查数据显示，颤抖是音乐创意短视频社交软件，是专注于年轻人的15秒音乐短视频社区。

用户可以通过牙齿软件选择歌曲，拍摄长达15秒的短mv，制作自己的作品。

牙齿应用程序在Android的主要应用程序商店和应用程序商店已经在线。隶属于北京微广播地平技术有限公司。

此外，微博、威信等社交软件以自己拥有的庞大用户基础和长用户使用时间为土壤栽培，部署了现场直播工作。

和传统频道一样，直播货物高速增长的主要动力仍然很便宜。

在妨碍消费者通过现场直播带来商品的因素中，质量及售后价格比较高。

离线水道商也闻到了直播工作背后的牌子曝光机会，现在有很多水道商在进行直播工作。主要通过微邮件程序，主播主要分为明星、离线购买两类茄子，公司高管直接退场的情况也不少。

在3种皮带播音员中，购物中心购买是离线频道的独特特色和优点。

离线购买进入现场直播后，价钱/性能更好，可以减少离线渠道的额外招聘和相应的人工成本，从而提高效率并降低成本。

公司高层人员参与现场直播，进一步表现了现场直播的营销宣传作用。明星管理人员的知名度是直播平台的良好流量来源，为实现销售效果平台，在一定程度上支持流量，甚至对商品的价格补贴。

离线渠道构建新阶段的消费“现场”域，把握场景差异化机会。

集中人品领域的特色，构建新阶段的消费“现场”领域。

与电子商及牌子企业相比，离线渠道的在线业务有部署时间晚，销售规模小的缺点。

广大证券分析家认为，更适合渠道的战略选择是基于当地生活，将住宅、直播等在线性质工作作为新时代渠道变化的工具，以为客户提供优质便利服务为目的，将现场直播视为与牌子方面相关联的销售宣传活动，在消费者心中构建离线渠道=高质量消费场的形象，抓住场景差别化趋势下新场面的机会。

各省市利益政策频繁，制裁机会加速反弹过程。

随着全国传染病的逐步控制，部分省市相继开展了促进消费的政策和活动。

各地出台的消费促进政策响应了全国两会提出的扩大内需战略，同时反映了地方政府在传染病逐步控制的情况下对消费的信心能迅速恢复的期待。

业界相关人士表示，此次传染病相当于一瓶清洁水。领先企业和落后企业之间形成了巨大的数字鸿沟。

部分金融脆弱的企业因缺货、缺货、价钱异常，销售额出现悬崖式下降，但经营韧性强、供应链充足的企业在此次疫情中出现了爆发性增长。

中国零售商最大的问题是把大量资源浪费在门店的尽头。例如，进行新袖子的面部识别、无人集装箱扫描等。

当然，这吸引了部分交通，但是后台订单进来后，如何保证下一个供应，做好顾客储备？牙齿点其实没有很好地解决。

一位顾客在和我沟通，他是华东地区的零售龙头，网络企业的龙头企业给了我300万元的流量，我现在不敢收。因为怕承受不了。

所以在这里，我建议所有零售商回到零售的本质。袖子的本质是什么？就是以最低的成本将最好的商品以最快的速度传递给消费者，提供最好的服务。