许多任务引领着新一代客户服务众包平台
浏览:100 时间:2024-8-19

新型冠状病毒的传播使几乎所有行业的发展陷入停滞,它们正在经历前所未有的考验,所有压力的起点大多来自劳动力成本。再加上经济形势的影响,劳动力成本越来越高。企业不得不采取削减员工福利或削减部门和裁员等措施,但这并不能帮助企业解决长期的人工成本控制问题。此时,灵活就业正逐步成为企业接受和愿意选择的一种方式,但从人力资源管理的角度来看,灵活就业也将面临来自各方面的诸多挑战,如灵活员工管理和考核等。然而,无论是针对企业用户还是个人,灵活就业无疑代表着企业人力资源配置成本管理的改进。灵活就业是人才的“自由时间交易”,它使有能力的个人能够充分发挥其最大价值。作为一家数字营销企业,“数字赢云”的主要任务是在中国打造一个全新概念的客户服务众包服务平台。该平台利用工作人员时间碎片化的特点,利用工具和数据库提高客服人员的技能水平和效率,可以为企业提供语音客服、在线客服等服务。到目前为止,已经有32,000名来自不同行业的人才在我们的平台上接受了培训和认证,成为专业的客户服务人员,现在他们已经服务了30多个行业的5,000多家企业。通过丰富的项目经验和全面的服务能力,他们帮助企业细化流量导入,大大降低营销客户获取成本。我们愿与客户企业同舟共济,创造并实现企业灵活的用工尝试和转型,制定合理详细的计划,协助企业开拓市场,有效管理和影响客户。