为充分发挥软件和信息技术在疫情防控中的重要作用，确保企事业单位顺利复工投产，近日，重庆市经济和信息化委员会公开征集了一批面向社会各界的疫情防控软件产品和信息应用解决方案(渝经信息化[2020]3号)。紧接着，财务部主动提交了两个疫情防控信息应用解决方案，即云呼叫中心和智能出站机器人，这两个方案均入围推荐，应用效果突出。立即消费疫情期间免费开放的核心应用产品，充分发挥公司科技开发成果在疫情防控中的重要作用，体现特许消费金融公司的社会责任，有效帮助各企事业单位顺利恢复生产和工作。云呼叫中心是客户服务中心创新的云办公模式，针对疫情防控的难点，如场所集中、人员密集等。支持预测、预览、精准、自动化、IVR等多种呼出形式，可提供“人工智能机器人”的人机合作立体服务，确保7×24小时全天候金融服务覆盖。即时金融于2月3日正式启动“云呼叫中心”办公机制，代理可以通过PC和WEB应用白名单登录呼叫中心管理平台，随时随地在系统监控下移动工作，实现公司客服和贷后管理人员对客户的远程实时服务。智能出站机器人是基于高效的语音识别、语音合成等技术。它支持现实生活中的语音多轮交互、语义准确识别等功能。通过列表管理、自动呼出和连接后自动人机响应，大大减少了重复和枯燥的呼叫任务。它能有效提高疫情期间的客户体验和销售效率，充分保证销售、回访、客户关怀等服务的正常运行。科学技术是为人民服务的，技术是为人民服务的。消费金融用科学技术立即帮助恢复工作和生产，用实际行动帮助预防流行病。