新年伊始，整个国家都被这种流行病所笼罩。大多数企业都会重新调整自己的年度计划，这对于许多企业来说都是一个挑战，无论是内部沟通还是对客户的外部服务，从面对面的协作到家庭办公，以及从线下到网上各种业务的发展。基于云的通信工具和智能协同办公系统已经从“蛋糕上的糖衣”变成了许多企业的“救命稻草”。

我们荣联云通信一直以基于云的智能方式为企业提供全面的通信服务。这种流行病带来了客户需求的爆炸性增长，我们在统一通信端(即时通讯云、融合通信、视频和会议)和云客户服务和云联系中心端(云客户服务和云联系中心)做了充分的准备。首先，视频业务本身是2020年荣联非常重要的一个环节，是对荣联在音视频SDK能力平台上的产品化战略规划的补充。该产品、R&D和运营团队于2019年12月初开始为即将到来的Q1做准备，疫情的爆发加速了这一进程。其中一个关键节点是武汉凤城，我们开始陆续收到一些远程服务的需求。那时，我们有一种强烈的预感。疫情的到来将增加对远程和多样化通信手段的需求。因此，在春节假期前，我们成立了一个项目团队，整合即时通讯和视频会议产品团队，共同致力于办公和视频系统的整合和产品运营，并开始做相应的准备工作。

首先是产品的准备。我们特别加强了对移动终端的要求，如ios、安卓和浏览器对移动终端的最轻要求，让用户最大限度地不受环境、设备和其他方的限制，不用客户端和配置就能尽快加入会议。后来的数据证明，在高峰期，2000次会议是通过浏览器召开的，而简单和快速是中小企业在流行期间的核心能力。对于有数据安全需求的大中型企业，我们将实施远程部署，以满足客户专有云和行业云的需求。

第二，操作准备。我们的业务是基于云的，所以我们需要考虑平台可能会遇到的压力和影响，提前预留服务器资源，充分扩展性能等方面。上班前三天，调动公司内部的所有资源来支持我们的原始客户，无论是云客户还是项目客户；储备资源以应对几次新客户的突然考验。

当然，在这条轨道上，相对于像美甲、舒菲、腾讯会议这样的互联网巨头，以及像华为、思科这样的垂直行业巨头，我们仍然是一个新的玩家，我们还会面临一些问题，比如当用户进行横向比较时，我们必须有所区别。基于我们在整个通信行业的经验，我们可以提供视频会议和办公协作、多方系统数据交换等的集成。并为客户建立移动门户，提供出色的客户反馈。第二