2020年初，一场突如其来的疫情让教育和培训行业再次蠢蠢欲动。

一方面，由于人群的隔离，线下教育培训机构被关闭，线下教育培训机构感到震惊和悲哀；另一方面，在线教育和培训机构已经乘着火箭飙升。许多在线教育培训机构的后台都受到了突如其来的巨大流量的冲击，已经上市的在线教育概念股也开始流行和飙升。离线教育和培训机构在失败后的火力已经全部放在了线上。教学和培训机构可以说是冰与火。

作为一家传统的教育培训类上市公司，新东方应该有直接的疫情经验。一方面，传统的线下教育培训机构已经关闭，新东方的很多线下机构已经停办，收入大幅下降；另一方面，新东方旗下另一家上市公司新东方在线(New Oriental Online)的股价飙升，导致许多投资者纷纷叫停“优步”(Uber)并开仓。

从股市来看，新东方在线的春天似乎已经到来，但从存在的一些问题来看，这并不完全正确。

疫情爆发下的新东方在线教学与培训

新的肺炎流行病正在蔓延。1月21日，教育部要求教育系统的所有单位采取各种措施在冬季预防传染病

17年前经历过非典疫情的新东方充分意识到了传染性疾病的危害，立即采取措施关闭了全国数以千计的线下教育培训中心，转移到了第一线。

线下关机后，新东方全力关注在线，迅速派出技术人员解决关键技术问题，为线下大幅下滑后的在线需求激增做好准备。但很明显，他们低估了这一波交通对线路的影响，他们的后台办公室未能承受这一波交通的影响而倒闭了。

毕竟，在数以千计的线下机构被关闭后，在线教育已经成为数千万学生的必需品，正是这些学生的在线需求给在线教育机构带来了前所未有的冲击。除了影响，更多的是惊喜。

显然，在流行病的影响下，这一波交通增长迅速。新东方在线节省了数千万甚至上亿的营销费用，并直接获得了这一波快速增长的流量。需要了解的是，新东方在线2019年的销售费用已经超过4亿元，这一突如其来的流量不能算是“意外惊喜”。

回顾过去几年，我们会发现整个网上教育机构的客户获取成本从1000多元直线上升到3000多元。在这种高质量的客户中，